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FAQs

Cuenta

¿Por qué ha caducado mi acceso? ¿Qué tengo que hacer?
¿Cómo puedo cambiar mis datos de usuario? (correo electrónico, contraseña, nombre, etc.)
¿Puedo conectarme a más de un dispositivo simultáneamente?
Soy un responsable, ¿puedo gestionar las cuentas de mi empresa (agregar o eliminar empleados)?
Soy la persona encargada de las finanzas de mi empresa. ¿Cómo puedo acceder a las facturas/recibos? Haz clic en «Yo» y luego en Facturas.
¿Cómo se puede subir mi logotipo para que aparezca en los informes?

Búsqueda de Propiedades

¿Cómo puedo buscar según las características de un inmueble?
¿Cómo puedo filtrar por Vendedores Particulares?
¿Cómo puedo buscar una propiedad por Referencia?
¿Cómo puedo seguir a una agencia determinada?
¿Cómo puedo organizar los resultados de búsqueda?
¿Cómo puedo compartir los datos de uno o varios inmuebles con mis clientes?
¿Quién puede ver los comentarios que dejo en esta sección?
¿Qué quiere decir este mensaje en el Historial?: «Empezamos a seguir esta fuente cuando este inmueble ya estaba dentro de tu cartera».
¿Cómo puedo saber si una propiedad sigue disponible en el mercado o no?
¿Puedo añadir/editar un anuncio?
¿Por qué veo fotos con marca de agua de una agencia que ya no tiene el inmueble?
Propiedades fuera de mercado

CASAFARI Connect

¿Qué es CASAFARI Connect y cómo lo puedo utilizar?
¿Cómo puedo saber qué agentes comparten las comisiones?
¿Se pueden negociar distintas condiciones para una operación?
¿Puedo elegir las propiedades de mi cartera que quiero compartir?
¿Cómo puedo configurar las reglas de comisión para compartir negocios?
¿Puedo enviar una petición de colaboración a una agencia de otro país aunque no trabaje en ese mercado?

Alertas

¿Cómo puedo generar una alerta con las características de los inmuebles que me interesan?
¿Cómo puedo gestionar/modificar mis alertas?
¿Cuántas alertas se pueden tener?
¿Por qué no puedo abrir algunas propiedades de mis alertas?

Favoritos

¿Cómo puedo hacer un seguimiento de una propiedad concreta? – de mi cartera o de la competencia
¿Cómo puedo añadir una propiedad a mis favoritos?
¿Cómo puedo gestionar mis favoritos?

Análisis de Mercado

¿Cómo puedo elaborar un Análisis de Mercado?
¿Qué son los valores atípicos?
Mapa de calor
Distribución de Precios
Series Temporales
¿En qué ubicaciones puedo realizar mi análisis?
¿Cómo puedo conseguir un informe del mercado?

Análisis Comparativo de Mercado

¿Cómo puedo hacer un análisis comparativo de mercado?
¿Cómo se seleccionan los comparables del listado?
¿Cómo puedo eliminar o agregar comparables a mi análisis?
¿Cómo se calculan el Precio Estimado?
¿Cómo puedo obtener un informe de la CMA?
¿Dónde puedo ver mis ACM?

Reporte de error / Feedback

¿Dónde / cómo puedo comunicar un error?
He encontrado la misma propiedad dos veces. ¿Qué hago?
¿Dónde puedo hacer mis comentarios?

Ubicaciones

No encuentro una ubicación específica.
¿Cómo puedo hacer una búsqueda simultánea en más de un sitio?
¿Qué zonas geográficas cubre CASAFARI?
¿Cómo se dibuja sobre el mapa un límite personalizado?
¿Cómo reconoce CASAFARI la ubicación de un inmueble?

Pagos

¿Cómo puedo pagar? ¿Cuáles son los métodos de pago?
Me da error en el pago. ¿Qué puedo hacer?

Soporte

¿Cómo puedo acudir a un taller de CASAFARI?
¿Cómo puedo contactar con el equipo de atención al cliente de CASAFARI?

Videos Tutoriales

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¿Cómo puedo contactar con el equipo de atención al cliente de CASAFARI?

¿Cómo puedo contactar con el equipo de atención al cliente de CASAFARI?

Para poder darte la mejor atención, de forma rápida y eficaz, siempre dispondrás de un chat en vivo por el que podrás hablar con nuestro equipo encargado de la atención al cliente.

También puedes ponerte en contacto con support@casafari.com.

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Updated on abril 21, 2023

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