Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD 

CASAFARI (colectivamente, «CASAFARI», «Nosotros», «Nos» o «Nuestro») respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta política explica cómo tratamos sus datos personales, protegemos su privacidad cuando utiliza nuestros Servicios y también proporciona información sobre sus derechos según la legislación aplicable. Le rogamos que lea atentamente esta política antes de facilitarnos cualquier dato personal. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta que CASAFARI pueda utilizar dichos datos de acuerdo con nuestra política de privacidad.

Esta política se aplica a las personas que utilizan cualquier sitio web, aplicación, producto, software o servicio de CASAFARI (nuestros «Servicios»).

Dentro de nuestros Servicios, puede haber enlaces a sitios web o aplicaciones de terceros. No controlamos ni somos responsables del contenido o del cumplimiento de la privacidad de los sitios web o aplicaciones de terceros. Por lo tanto, le sugerimos que compruebe en esos sitios web y/o aplicaciones las declaraciones de privacidad aplicables y las respectivas condiciones de uso.

Privacidad de los niños. Nuestros Servicios no se dirigen generalmente a los niños y no están destinados a ser utilizados por niños o menores (menores de 18 años), por lo que no recopilamos a sabiendas datos relativos a niños o menores.

NOMBRE DEL CONTROLADOR E INFORMACIÓN DE CONTACTO:

El Controlador dentro del Reglamento General de Protección de Datos y la regulación nacional de protección de datos es:

Casafari Europe Ltd

Domicilio:  27 Old Gloucester Street, London

WC1N 3AX, United Kingdom 

E-mail: privacy@casafari.com

QUIENES SOMOS:

CASAFARI es un metabuscador inmobiliario impulsado por Inteligencia Artificial que proporciona inteligencia competitiva del mercado inmobiliario a través de un Software como Servicio (SaaS). El grupo empresarial CASAFARI está formado por CASAFARI LLC, CASAFARI EUROPE LTD y sus filiales en Portugal y Hungría.

CÓMO OBTENEMOS INFORMACIÓN DE USTED

Obtenemos información personal de usted:

• A través de sus interacciones con Nosotros y Nuestros Servicios, como cuando compra o utiliza Nuestros Servicios, crea una cuenta, rellena formularios de contacto, se suscribe a las actualizaciones del blog, solicita información o se pone en contacto con Nosotros para recibir asistencia (tenga en cuenta que podemos grabar o supervisar nuestras llamadas/conversaciones por chat con fines de cumplimiento y garantía de calidad);
• A través de su sistema/dispositivo y del uso de nuestros servicios. Nuestros servidores, registros y otras tecnologías recopilan automáticamente información del sistema/dispositivo y del uso para ayudarnos a administrar, proteger y mejorar nuestros Servicios, analizar el uso y mejorar la experiencia de los usuarios;
• A través de su dirección IP, para diagnosticar problemas con Nuestro servidor, administrar el sitio y hacer un seguimiento de las estadísticas de uso. Si ha llegado a nuestro sitio web haciendo clic en un enlace o en un anuncio de otro sitio, también registramos esa información, lo que nos ayuda a maximizar nuestra exposición en Internet y a comprender los intereses de los usuarios;
• A través de las cookies y tecnologías similares incluidas en nuestros Servicios, cuando usted interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente datos técnicos sobre su equipo, acciones de navegación y patrones. Recogemos estos datos mediante el uso de cookies y tecnologías similares, tal y como se explica en la sección Cookies y tecnologías similares.

También recopilamos información personal sobre usted a través de terceros, como por ejemplo: 

• La persona(s) que le facilita el acceso a Nuestros Servicios (por ejemplo, su empleador o el suscriptor del Servicio) para configurar una cuenta de usuario;
• Una organización a la que usted pertenece, cuando dicha organización le proporciona acceso a Nuestros Servicios;
• Proveedores de servicios/procesadores que trabajan con nosotros en relación con nuestro servicio;
• Fuentes disponibles públicamente, como sitios web públicos, bases de datos gubernamentales abiertas u otros datos de dominio público, para ayudarnos a mantener la exactitud de los datos y proporcionar y mejorar los Servicios.

Usted puede elegir si nos proporciona o no información personal, pero si decide no hacerlo, es posible que no obtenga la funcionalidad completa de los Servicios.

QUÉ INFORMACIÓN RECOGEMOS

La información personal que recogemos consiste en lo siguiente

• Nombre y datos de contacto, como el nombre y los apellidos, la dirección de correo electrónico, la dirección postal, el número de teléfono, el cargo, el empleador y otros datos de contacto similares;
• Credenciales de la cuenta, como contraseñas y otra información de seguridad para la autenticación y el acceso;
• Contenido del usuario, como comunicaciones y archivos proporcionados por usted en relación con su uso de los Servicios;
• Información de pago/facturación, como la dirección de facturación de su empresa, el número de IVA y el resto de la información de facturación;
  • Datos financieros, como los datos de la cuenta bancaria de su empresa;
• Información sobre el dispositivo, como la información sobre su dispositivo, como la dirección IP, la ubicación o el proveedor;
• Información de uso e historial de navegación, como información sobre su navegación dentro de Nuestros Servicios, su historial de navegación y los elementos de Nuestros Servicios que más utiliza;
• Datos de localización, en el caso de los Servicios con características mejoradas de localización, como la localización derivada de su dirección IP o datos que indican dónde se encuentra usted con menos precisión, como ciudad o código postal;
• Información demográfica, como su país e idioma preferido.

CÓMO Y POR QUÉ TRATAMOS SU INFORMACIÓN:

Tenemos diferentes propósitos y fundamentos legales sobre los cuales usamos y procesamos su información personal.

Algunas leyes nos exigen que expliquemos el motivo legal por el que procesamos su información personal. Procesamos información personal sobre usted sobre la base de que es:

• Necesaria para la ejecución de un contrato/pedido: Trataremos su información personal para cumplir un contrato que tenemos con usted (es decir, para prestarle los Servicios);
• En nuestro interés legítimo o en el de un tercero, como la prestación de Servicios que estamos obligados por contrato con un tercero (como su empleador o nuestro suscriptor, a prestarle a usted);
• Cuando usted nos da su consentimiento: Tratamos la información personal basándonos en el consentimiento que usted nos otorga expresamente en el momento en que recogemos dicha información;
• Para el cumplimiento de una obligación legal (por ejemplo, una orden judicial).

Intereses legítimos para el uso

Las bases legales para procesar su información bajo interés legítimo, son:

• Para registrarle como nuevo cliente, gestionar su cuenta, proporcionarle asistencia técnica y al cliente y formación, verificar su identidad y enviarle información importante del Servicio;
• Para gestionar nuestra relación con usted, nuestro negocio y nuestros proveedores externos (es decir, para enviar facturas, cobrar y recuperar las sumas que se nos deben, gestionar los pagos, las tasas y los cargos, etc.);
• Para mejorar su experiencia de usuario. Analizar el modo en que utiliza nuestros servicios para ofrecerle sugerencias sobre funciones o servicios que creemos que también le interesarán;
• Para proporcionar a cualquier tercero, que haya puesto nuestros servicios a su disposición (por ejemplo, su empleador o nuestro suscriptor), información sobre el uso de los servicios;
• Para fines de investigación y desarrollo internos y para mejorar, probar y potenciar las características y funciones de Nuestros Servicios. Toda la información se recopila y se utiliza solo en conjunto. Por ejemplo, podemos combinar la información que usted nos ha proporcionado directamente con la información recogida automáticamente. Esta información agregada se introduce en nuestra base de datos, donde podemos utilizarla para generar informes generales sobre nuestros visitantes, pero no informes individuales que le identifiquen personalmente. Esto es necesario a efectos de nuestros intereses legítimos para garantizar que le proporcionamos las ofertas más adecuadas y para personalizar su experiencia;
• Cuando proceda, también agregaremos su información personal con la de otros individuos, para crear informes globales sobre cómo los clientes utilizan nuestros servicios y experimentan nuestra marca;
• Para comprender el rendimiento de nuestro negocio y considerar cómo mejorar nuestro rendimiento;
• Para proporcionarle marketing según lo permitido por la ley;
• Para cumplir con nuestros requisitos de auditoría interna y externa, incluidas nuestras obligaciones de seguridad de la información (y si su empleador o nuestro suscriptor le proporciona acceso a nuestros servicios, para cumplir con sus requisitos de auditoría interna y externa);
• Para hacer cumplir nuestros términos y condiciones y con el fin de utilizar determinadas funciones de pago;Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad, redes, sistemas y propiedades, o los de otras personas;
• Para cumplir con las solicitudes de los tribunales, las fuerzas del orden, los organismos reguladores y otras autoridades públicas y gubernamentales, incluso cuando están fuera de su país de residencia;
• Para ejercer Nuestros derechos, y para defendernos de reclamaciones y cumplir con las leyes y reglamentos que se nos aplican a Nosotros o a los terceros con los que trabajamos.

No recopilamos ni procesamos ninguna de las denominadas «categorías especiales de datos personales», que según el RGPD incluyen detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas, orientación sexual, opiniones políticas, salud, datos biométricos, ni recopilamos ninguna información sobre condenas e infracciones penales.

Cuando nos basamos en intereses legítimos como fundamento legal para el tratamiento de sus datos personales, equilibramos los intereses, derechos y libertades fundamentales.

MARKETING

Le enviamos comunicaciones de marketing por correo electrónico y en línea. En los casos en que la ley lo exija, le pediremos que dé su consentimiento explícito para recibir nuestras comunicaciones comerciales. Si le enviamos una comunicación de marketing, esta incluirá instrucciones sobre cómo optar por no recibir estas comunicaciones en el futuro, a través de un enlace de «anulación de la suscripción» dentro de cualquier correo electrónico que reciba de nosotros – nos entristecerá que se vaya, pero respetamos su privacidad.

Cuando opte por ello:

• Le enviaremos correos electrónicos de retención y mensajes adaptados a sus preferencias e intereses individuales. Utilizamos análisis para perfeccionar nuestro marketing: estos determinarán el contenido de los mensajes y las ofertas que recibirá;
• Re-targeting. Con su consentimiento, esto nos permite mostrar a los visitantes ya interesados en nuestros servicios, anuncios nuestros en sitios web asociados. Las tecnologías de reorientación analizan la información que recopilamos sobre sus interacciones con nosotros, incluidas sus cookies, y muestran anuncios basados en su comportamiento de navegación anterior;
• Utilizaremos su información personal (incluso anonimizándola y agregándola a la información personal de otros clientes) con fines de venta, cadena de suministro y financieros y de análisis, para determinar cómo estamos actuando y dónde se pueden hacer mejoras y, cuando sea necesario, para informar a nuestras empresas matrices o afiliadas del grupo.

Respetar sus preferencias de marketing es importante para nosotros. Usted tiene derecho a optar por no recibir marketing directo y publicidad en línea dirigida.

Incluso si opta por no recibir comunicaciones de marketing por correo electrónico, podemos seguir enviándole comunicaciones de servicio o información transaccional importante relacionada con sus cuentas y suscripciones (para fines tales como proporcionar asistencia al cliente).

SUS DERECHOS

Puede actualizar, eliminar y/o ejercer otros derechos relacionados con sus datos personales poniéndose en contacto con nosotros en legal@casafari.com.

Nuestro objetivo es garantizar, en última instancia, sus derechos en virtud de las leyes de protección de datos aplicables:

• Solicitud de acceso del sujeto de los datos: derecho a solicitar y obtener detalles de su información personal y a que se le proporcione una copia de los datos personales que se están procesando;
• Derecho de rectificación: actualización de sus datos personales: derecho a obtener sin demora indebida la rectificación de cualquier dato personal incompleto o inexacto;
• Derecho de supresión (derecho al olvido): derecho a que se borren y dejen de tratar determinados datos personales suyos cuando ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron inicialmente recogidos; cuando se haya retirado el consentimiento o se oponga al tratamiento; o cuando dicho tratamiento no se ajuste a la legislación aplicable;
• Derecho a la restricción del tratamiento: derecho a solicitar que sus datos personales solo se utilicen para fines restringidos;
• Derecho a excluirse del marketing: puede gestionar sus preferencias de marketing mediante los enlaces para darse de baja que se encuentran en las comunicaciones que recibe de nosotros o visitando el centro de preferencias correspondiente;
• Derecho a la portabilidad de los datos: derecho a solicitar que la información personal que ha puesto a nuestra disposición sea transferida a usted o a un tercero en un formato legible por máquina (es decir, un archivo electrónico);
• Derecho de oposición: derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en los casos en que nuestro tratamiento se base en la realización de una tarea de interés público o le hayamos hecho saber que el tratamiento es necesario para nuestro interés legítimo o el de un tercero.

En respuesta a una solicitud, le pediremos que verifique su identidad si es necesario, y que nos proporcione información que nos ayude a entender mejor su solicitud. Si no accedemos a su solicitud, ya sea en su totalidad o en parte, le daremos una explicación razonable y adecuada.

CON QUIÉN COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos su información para los fines establecidos en esta Política, con las siguientes categorías de destinatarios:

• Empresas del grupo CASAFARI;
• La persona que le proporciona acceso a nuestros Servicios (es decir, su empleador o nuestro suscriptor);
• Terceros, cuando usted nos dé su consentimiento para ello.

Procesadores

Para apoyar la prestación de nuestros servicios, CASAFARI se apoya en proveedores de servicios. Cualquier tercero contratado por CASAFARI que pueda tener acceso o procesar datos que puedan contener Datos Personales se considera un procesador. CASAFARI realiza una revisión de seguridad y privacidad de las prácticas de cualquier procesador antes de contratarlos. Nuestros procesadores actuales son

• Adyen – Servicios de pago
• Amazon Web Services – Proveedor de servicios en cloud
• Casa Safari, Lda – Proveedor de servicios
• Google Big Query – Almacenamiento de datos en cloud
• Instantly – Envío de campañas por correo electrónico
• Invoice Express – Software de facturación online
• Live Agent – Soporte técnico, gestor de asistencia
• Looker – Plataforma de inteligencia empresarial
• PayPal – Servicios de pago en cloud
• Posthog – Herramienta de análisis de producto
• Ringover – Sistema telefónico en cloud
• Salesforce – CRM de ventas
• Slack – Aplicación de mensajería
• Stitch – Servicio de replicación 
• Stonly – Sistema de experiencia en la aplicación
• Streak – Servicios de correo electrónico
• Zapier – Gestor de integración

Cualquier procesador y/o subcontratista utilizado por CASAFARI es sometido a un escrutinio exhaustivo para evaluar sus políticas de seguridad, confidencialidad y privacidad.

SEGURIDAD DE LOS DATOS:

CASAFARI se toma muy en serio la seguridad de los datos personales y utiliza tecnologías y procedimientos adecuados para protegerlos:

• Control de acceso: Todos los accesos a los productos y servicios de CASAFARI están encriptados y protegidos por firewall.
• Encriptación: todos los datos y comunicaciones están bajo rigurosos estándares de seguridad, siendo transportados por un canal encriptado y seguro. Los datos también están encriptados en reposo, lo que significa que los datos se almacenan en bases de datos encriptadas que siguen un alto nivel de seguridad de acceso;
• Acuerdo de confidencialidad y formación en materia de seguridad: Todos los miembros y empleados de nuestra Comunidad están sujetos a un acuerdo de confidencialidad y a una formación continua sobre seguridad.

¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LOS DATOS PERSONALES?

En general, conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para el Servicio correspondiente, o durante el tiempo establecido en cualquier contrato pertinente que usted tenga con nosotros y durante un período de tiempo razonable después, por ejemplo, para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos, realizar auditorías, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Calculamos los períodos de conservación de su información personal de acuerdo con los siguientes criterios:

• El tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la recogimos;
• Cuando usted o su empleador (u otro suscriptor que le facilite el acceso a nuestros servicios) dejen de utilizar nuestros servicios;
• El tiempo que sea razonable conservar los registros para demostrar que hemos cumplido con nuestros deberes y obligaciones;
• Cualquier período de retención prescrito por la ley;
• La existencia de cualquier procedimiento relevante.

Podemos conservar sus datos personales durante un período más corto si usted nos pide que los eliminemos. En ese caso, CASAFARI intentará eliminar su información personal en un plazo máximo de un mes a partir de la fecha de la solicitud.

COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

También colocamos un pequeño archivo de texto conocido como «cookie» en el disco duro de su ordenador. El uso de cookies y otras tecnologías de rastreo es habitual en los sitios web y las aplicaciones a través de los cuales se recopila información sobre sus actividades en línea a través de aplicaciones, sitios web u otros servicios.

Una cookie puede contener información que nos permita rastrear su recorrido por el Sitio. Las cookies no dañan su ordenador ni ningún archivo de su ordenador; no pueden utilizarse para leer datos de su disco duro y no pueden recuperar información de otras cookies creadas por otros sitios web.

Puede gestionar las cookies del sitio web en las preferencias de su navegador: siempre tendrá la opción de aceptar, rechazar o eliminar las cookies. Sin embargo, si decide cambiar la configuración, puede provocar una pérdida de funcionalidad de su navegador, no sólo en nuestro sitio web, sino también en otros. Por lo tanto, con el fin de mejorar la funcionalidad y porque las cookies no nos proporcionan ninguna información que nos permita identificarle, le sugerimos que nos permita colocarlas en su ordenador.

Utilizamos las cookies para los siguientes fines

• Autenticación/Estado: identifican cuando usted visita Nuestro sitio web, si está conectado, y mientras navega por él.
• Cookies analíticas/de rendimiento: nos permiten entender cómo utiliza nuestro sitio web, es decir, los sistemas operativos utilizados, el número de visitas, la duración media de las visitas, las páginas visitadas, etc. En general, estas cookies se utilizan para mejorar el funcionamiento de Nuestro sitio web y mejorar su experiencia de usuario.
•  Cookies de funcionalidad: estas cookies permiten que el sitio web recuerde las elecciones que usted hace y que ofrezca funciones mejoradas y más personales, es decir, que le salude por su nombre de usuario elegido y que recuerde sus preferencias.
• Seguridad: Utilizamos las cookies como un elemento de las medidas de seguridad utilizadas para proteger las cuentas de los usuarios, incluida la prevención del uso fraudulento de las credenciales de inicio de sesión, y para proteger nuestro sitio web y nuestros servicios en general.

Cookies	Descripción	Nombre
CASAFARI	Utilizado para identificar o utilizador que regressa	_uuid
CASAFARI	Se utiliza para almacenar el token de inicio de sesión	Authentic
CASAFARI	Se utiliza para suscribir las solicitudes de los clientes	Breadcrumb
CASAFARI	Se utiliza para almacenar el último filtro de búsqueda preestablecido	LastFilter
CASAFARI	Se utiliza para almacenar el idioma de la interfaz de usuario seleccionado	Language
Google Analytics	Se utiliza para distinguir a los usuarios en las sesiones de navegación para Google Analytics, pero no puede identificar a usuarios únicos en diferentes navegadores o dispositivos.	_ga _gat _gid 1P_JAR CONSENT
Live Agent	Se utiliza para hablar con los clientes en tiempo real	LaSID LaUserDetails LaVisitorld LaVisitorNew

¿Utilizamos tecnologías de seguimiento que no sean cookies?

Aunque no siempre, también podemos utilizar contador de visitantes (incluidos los píxeles de conversión) u otras tecnologías con fines similares a los descritos en esta sección, y podemos incluirlas en nuestros sitios web, correos electrónicos de marketing o boletines informativos, para determinar si se han abierto los mensajes y se ha hecho clic en los enlaces. contador de visitantes no colocan información en su dispositivo, pero pueden funcionar junto con las cookies para supervisar la actividad del sitio web.

Señales de seguimiento y Do-Not-Track

Aunque los navegadores permiten desactivar el uso de cookies, no cambiamos nuestras prácticas en respuesta a una señal «Do Not Track» en la cabecera HTTP de su navegador. No cargaremos, con fines de marketing, cookies/contador de visitantes ni ningún otro tipo de software que rastree su comportamiento general mientras visita sitios web de terceros. Sin embargo, hacemos un seguimiento de sí usted hace clic en los anuncios de los servicios de CASAFARI en plataformas de terceros, como motores de búsqueda y redes sociales, y podemos utilizar la analítica para rastrear lo que usted hace en respuesta a esos anuncios.

UE-ESTADOS UNIDOS ESCUDO DE PRIVACIDAD 

El escudo de privacidad es un marco para los intercambios transatlánticos de datos personales con fines comerciales que protege los derechos fundamentales de las personas cuando sus datos se transfieren a los Estados Unidos y garantiza la seguridad jurídica de las empresas.

Puede ocurrir que algunos de nuestros procesadores tengan su sede fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por lo que el tratamiento de sus datos personales implica una transferencia de datos fuera del EEE. Si y siempre que esto ocurra, nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas y se aplique un grado de seguridad similar, incluyendo la confianza en el Escudo de Privacidad, las Cláusulas Modelo aprobadas por la Comisión Europea, entre otras opciones legales, de lo contrario, la transferencia solo se produce cuando está permitida por la legislación aplicable, dado que el objetivo final es garantizar que sus derechos de privacidad siguen siendo protegidos según esta Política.

DIVULGACIÓN DE DATOS

CASAFARI no vende, facilita o divulga ningún tipo de datos personales. Todos los datos que almacenamos se guardan en bases de datos encriptadas y se transportan en canales seguros y no se accederá a ellos para otros fines que no sean el suministro, el mantenimiento y la mejora de nuestros Servicios. CASAFARI ólosolo revela datos a terceros cuando la revelación es absolutamente necesaria para prestar los servicios que Nuestros clientes solicitan o en respuesta a una solicitud legal de una autoridad de acreditación.

ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

Esta política puede estar sujeta a actualizaciones. Cualquier cambio material futuro o adición al procesamiento de información personal como se describe en esta Política que le afecte se le comunicará a través de un canal apropiado.

A partir del 01 de enero de 2023, CASAFARI cumple con el GDPR.