¿Cómo puedo contactar con el equipo de soporte?

Contactar con soporte desde la plataforma

1. Inicia sesión en tu cuenta de CASAFARI desde https://www.casafari.com/login.
2. Arriba a la derecha, haz clic en Centro de ayuda.
3. Desplázate hacia abajo y haz clic en Contáctenos.
4. Rellena el formulario con tus datos y el motivo de tu consulta.
5. Envía el formulario.

Si es urgente, usa el formulario del Centro de ayuda. Las solicitudes que llegan por esta vía se derivan más rápido.

Contactar con soporte por correo electrónico

1. Abre tu cliente de correo, como Gmail u Outlook. Escribe desde la dirección de correo que tienes registrada en CASAFARI.
2. Envía el mensaje a support@casafari.com.
3. Incluye estos datos:
   • Tu nombre completo
   • El correo electrónico vinculado a tu cuenta de CASAFARI y tu NIF (opcional)
   • Una descripción clara de tu consulta o incidencia
4. Envía el mensaje.

El equipo revisará tu consulta y te responderá lo antes posible.

Qué más encontrarás en el Centro de ayuda

CASAFARI ofrece soporte posventa a través del Centro de ayuda, arriba a la derecha en la web de CASAFARI, www.casafari.com. Desde ahí puedes contactar directamente con el equipo de Customer Success. Además, puedes:

• Ver videotutoriales
• Apuntarte a seminarios web informativos
• Consultar las preguntas frecuentes (FAQ)

Según las condiciones de tu plan, puede que también tengas asignado un gestor de cuenta especializado que te acompañe y te asesore.

A tener en cuenta

• El horario de soporte es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, salvo festivos.
• El equipo suele responder en un día laborable. Los plazos pueden variar según el volumen de solicitudes.