CRM – Customer Relationship Manager – , es todo un aliado en la estrategia de ventas, en la relación con tus clientes y en la mejora de tu día a día. A ver cómo se adapta a el mercado inmobiliario.
¿Qué es CRM inmobiliario?
Un CRM inmobiliario es un sistema que permite cuidar a los clientes, potenciar el cierre de operaciones, fidelizar a los clientes y ahorrar tiempo. Por eso, es imprescindible para cualquier agencia inmobiliaria que quiera dar un servicio de calidad a sus clientes, independientemente de su tamaño.
Su uso permite una visión de 360º de la interacción con el cliente y del negocio. Produce beneficios con la información centralizada y la automatización de las actividades.
Un CRM inmobiliario se adapta por completo a las necesidades del sector. Reuniones, propuestas, emails, visitas, leads, cartera de inmuebles, llamadas… todo se puede gestionar de forma eficiente y automática gracias a este sistema.
Ventajas de utilizar un CRM inmobiliario
· Gestión Eficiente de Leads y Negocios
· Automatización de Tareas
· Visitas a los Inmuebles
· Historial y Fidelización de Clientes
· Independencia para los Agentes Inmobiliarios
· Reducción de Costes
Gestión Eficiente de Leads y Negocios
Con un CRM inmobiliario los datos de los clientes potenciales se generan automáticamente. Pongamos el caso del CRM de CASAFARI, que tiene integrada la página web de su agencia: cuando un cliente potencial rellena el formulario, estos datos se introducen directamente en el CRM.
Así, ¡cualquier tipo de comunicación tiene un historial desde el primer contacto!
El CRM ofrece la posibilidad de crear y gestionar el embudo de ventas, desde el primer contacto, hasta la entrega de la vivienda al cliente. Así, hace un seguimiento de las operaciones que la agencia tiene en cada etapa.
Gracias a la divulgación de los inmuebles en los portales inmobiliarios, nacionales e internacionales, que están disponibles en el CRM, se ahorra tiempo y recursos. Todos los cambios que se produzcan en la cartera de inmuebles se actualizarán de forma automática en los portales.
Todos los días, el CRM inmobiliario de CASAFARI actualiza los inmuebles. Y además, puede captar los leads que se generan en los portales para incorporarlos directamente al CRM.
Automatización de Tareas
Es importante señalar que un CRM inmobiliario simplifica las tareas rutinarias y te permite relacionarte con los clientes que ya tienes sin ningún tipo de esfuerzo, a la vez que dedicas tiempo y atención a la prospección.
Realizar un seguimiento de los compradores potenciales y de los propietarios es fundamental, pero requiere mucho tiempo del agente inmobiliario. El CRM permite crear respuestas automatizadas, con posibilidad de personalización. Así, nutre las relaciones y favorece la llegada de nuevos clientes potenciales.
Sabiendo esta necesidad, CASAFARI CRM ha desarrollado una serie de automatismos que posibilitan la configuración de distintas respuestas, lo que permite una atención inmediata a las peticiones realizadas por los clientes.Gracias a las notificaciones en tiempo real, te recordarán los eventos programados y recibirás alertas de las actividades en las que estás implicado.
Visitas a los inmuebles
Dentro del mercado inmobiliario, la mayoría de los clientes prefieren visitar la vivienda antes de comprarla. Por eso, el CRM tiene que estar preparado para este tipo de eventos: tanto para programar e imprimir el formulario de visita o en el caso de que se prefiera la visita virtual.
Si es una visita presencial, es imprescindible asegurar que el agente inmobiliario acredite que el inmueble fue visitado a través de su agencia inmobiliaria.
Por ejemplo, CASAFARI CRM ofrece todos los recursos para ayudar al agente a crear un formulario de visita para recoger la firma del cliente potencial.
Respecto a las visitas virtuales, la simplicidad en su creación y difusión debe estar garantizada. Se facilita el trabajo en todos los pasos, con ayuda en todo el proceso.
Historial y Fidelización de Clientes
La segmentación de los clientes es un paso fundamental para saber qué quieren en una vivienda, qué necesitan y cuánto pueden invertir.
Desde el momento en que se genera un nuevo cliente, conviene saber algo más que su nombre, número de teléfono y dirección de email: es preciso conocer sus intereses y necesidades básicas a la hora de escoger una nueva vivienda. Así, podrás recomendarles los inmuebles más acordes.
Herramientas como Smartlink, Smartmail y Smartreply creadas por CASAFARI CRM, te ayudan a mantener una comunicación totalmente personalizada según las necesidades del cliente.
Cuando se cierra una venta, es importante registrar la opinión de quien busca tu servicio, para poder mejorar la forma de relacionarte con tu cliente, sabiendo exactamente lo que más valoró o lo que menos le gustó durante todo el proceso.
Independencia para los Agentes Inmobiliarios
La mayor parte del día de un agente inmobiliario transcurre fuera de la oficina.
Teniendo esto en cuenta, el CRM inmobiliario de CASAFARI diseñó una APP (disponible en Google Play y App Store) que se convierte en el mejor socio del agente inmobiliario. Permite conocer ubicaciones e interactuar con mapas dinámicos, ver y añadir inmuebles, eventos, clientes e incluso, conseguir la firma digital después de visitar un inmueble.
¿Y lo que es mejor? En cualquier lugar, puedes obtener un informe de Análisis Comparativo de Mercado (CMA) para obtener el precio justo de mercado y ver la información de inmuebles similares.
Reducción de Costes
Hay varias herramientas que una inmobiliaria necesita para trabajar de manera consistente, como por ejemplo: sistema de facturación, CRM, gestor de páginas web, etc. Todo esto hace que cada sistema tenga su propio funcionamiento y diferentes precios.
CASAFARI CRM es un todo en uno para el mercado inmobiliario y ofrece todas las funciones necesarias para trabajar de forma coherente: CRM + APP + CASAFARI Data:
· CRM: orientado a la automatización de tareas y a mejorar la productividad y la eficiencia.
· APP: aplicación móvil para la gestión de las principales tareas de forma sencilla.
· CASAFARI Data: datos, en tiempo real, para el análisis del mercado.
Tener un sistema único que pueda cubrir todas estas cuestiones resulta más fácil de aprender a utilizar, además de suponer un coste único.
Ahora que ya sabes qué es un CRM inmobiliario y conoces todas las ventajas de utilizarlo en tu día a día, ¡no pierdas tiempo y adopta el uso de esta tecnología para acelerar tu negocio!
