Cómo el CRM inmobiliario Proppy atrajo a CASAFARI y se fusionó en uno

Ricardo Santos y Paulo Fernandes, creadores del Proppy CRM, adquirido por CASAFARI

En 2006, mientras Paulo Fernandes programaba y Ricardo Santos se enfocaba en el diseño, estaban lejos de imaginar que la vida los llevaría por un camino de emprendimiento, desafíos y consecuentes éxitos. Los cofundadores del CRM inmobiliario Proppy se complementan profesionalmente, y fue con esta sinergia que decidieron centrarse en la luna.

A las puertas de una de las mayores crisis económicas en la memoria de Portugal, crearon Moonshapes. Tenían una cartera de clientes satisfechos y una experiencia que resultó muy enriquecedora: participaron en la creación del primer CRM inmobiliario 100% online, e-properties, pionera en 2007.

“En una primera fase, el mercado inmobiliario no era nuestro foco, solo queríamos construir sitios web y asesorar a las empresas para que dieran el primer paso hacia lo digital”, recuerda Ricardo. Sin embargo, el “bichito” y la oportunidad de negocio ya estaban ahí. Fueron muy solicitados por profesionales que pedían un sistema online con un enfoque internacional, mientras que las herramientas de la competencia, en ese momento, se limitaban al mercado portugués.

Escucharon a sus clientes y se adaptaron a sus necesidades, creando sitios web enfocados a negocios inmobiliarios. La exportación y promoción de inmuebles en portales inmobiliarios internacionales comenzó a ser automática, convirtiéndose en uno de los servicios diferenciadores del CRM inmobiliario, cuyo contacto con clientes y socios internacionales se ha profundizado.

Mientras tanto, el marketing de boca en boca estaba dando sus frutos. Paulo recuerda con emoción aquella primera fase de crecimiento, “eran cada vez más los clientes que venían a nosotros, con nuevos retos para implementar y nos sentíamos creciendo, con la necesidad de contratar nuevos elementos, para nuevas habilidades”.

Empezaron por conquistar Lagos, luego el Algarve. El siguiente paso fue obvio: querían llegar a todo el territorio nacional. El producto que tenían en la mano era bueno: el propio portal Rightmove recomendaba este sistema de actualización automática. Es desde aquí que Moonshapes marca la bandera en el mapa. Necesitaban un nombre y Proppy nació en 2013.

El primer gran cambio en la mentalidad de los cofundadores estaba a la vuelta de la esquina. Entre más de 300 candidatos nacionales e internacionales, Proppy fue elegida para formar parte de un programa impulsado por Beta-i, el Lisbon Challenge, centrado en la aceleración de startups, a través de 3 meses de mentoring, seguimiento y networking con inversores.

“Mucho trabajo, concentración y la mentalidad adecuada” fueron las bases de la empresa que no sintió que la crisis de 2008 pasara por sí sola. Por el contrario, el equipo creció y aumentó el número de personas interesadas en utilizar este sistema.

“Sabíamos que, sobre todo, las alianzas elevan el producto, por eso siempre tratamos de asociarnos con los socios adecuados.”

Paulo Fernandes, cofundador de Proppy CRM

Fue durante la pausa de un evento inmobiliario, en 2018, que conoció a Mila Suharev por primera vez. Acababa de escuchar la presentación de CASAFARI y ambos fundadores estaban en el evento. Nils Henning estaba rodeado de gente en la zona de networking. Fue por la confusión, en una llamada familiar interrumpida, que Paulo le preguntó al cofundador de CASAFARI y se presentó.

Los fundadores del CRM inmobiliario Proppy fueron invitados a visitar la oficina de CASAFARI, en Bairro Alto, en una conversación que duró casi 10 horas. Ricardo, Paulo, Mila y Nils habían alineado ideas y valores con respecto a la visión empresarial y humana de un negocio. En una conversación que comenzó hablando de sociedad, la decisión final sobre la adquisición de Proppy fue tomada por la red CASAFARI.

“Ocurrió de forma natural, porque eso era lo que tenía sentido para todos. CASAFARI buscaba un CRM inmobiliario, con enfoque internacional, y quería sumar este producto a la gama de opciones que contribuyan a un mercado inmobiliario más transparente, digital y cohesionado.”

Mila Suharev, cofundadora de CASAFARI

En febrero de 2020 se formalizaron las firmas y, un mes después, una crisis pandémica encerró el país y el mundo en casa. En estas andanzas, Proppy ya no era un novato. Paulo enfatiza que “incluso en tiempos de pandemia, nos fusionamos y crecemos juntos”. La unión entre los equipos y la relación de confianza siempre ha evolucionado.

“Para que el CRM sea más fuerte, solo podríamos aliarnos con buenos socios, con valores similares, y hacer más robusto el producto, tanto en tecnología como en la estructura empresarial.”

Ricardo Santos, cofundador de Proppy CRM

Por su parte, Nils Henning, cofundador de CASAFARI, destaca que

“el CRM es parte integral de una solución global para el mercado inmobiliario, complementando los servicios de CASAFARI”.

Los próximos pasos ya están delineados y la expansión a Europa ya es un trabajo en progreso. Siempre con los pies en la tierra y los sueños en la luna.


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