HomeLovers elige CASAFARI CRM por ser “súper intuitivo en todas las tareas”
En 2021, HomeLovers celebró su décimo aniversario trabajando en el sector inmobiliario. Unos meses antes de que ocurriera, este negocio premium con las casas más instagrameables del mercado había decidido optimizar sus procesos de trabajo. Cerraron el trato con CASAFARI CRM inmobiliario como un primer paso hacia una gestión de tareas más fácil y eficiente.
Ellos estaban buscando:
1. Una herramienta que agilizara el proceso de gestión de tareas
2. Un CRM inmobiliario práctico e intuitivo, que facilitara el trabajo de su equipo
3. Acelerar el tiempo de respuesta y aumentar el control de calidad
4. Ofrecer a sus clientes un equipo de éxito del cliente presente, rápido para actuar y que ofreciera un excelente servicio al cliente
Todos estos aspectos estuvieron presentes para la decisión, incluyendo la atención al cliente y el control de leads. André Correia, de HomeLovers, explica que ambas características “ayudaron a cerrar más tratos”.
La verdad es que todas las necesidades fueron resueltas.
Para explorar todas las soluciones disponibles, puede acceder a la plataforma de CASAFARI.
¿Cómo agiliza CASAFARI CRM las tareas diarias y la atención al cliente en HomeLovers?
Más que ahorrar tiempo a lo largo de todo el proceso, el equipo de HomeLovers podría agilizar su rutina y centrarse en tareas importantes con un único CRM inmobiliario, mejorando su tiempo de respuesta a los leads y su control de calidad.
“Desde que comenzamos a trabajar con CASAFARI CRM, conseguimos sistematizar algunas tareas de nuestras cuentas, como trabajar con el embudo de ventas y la captación de clientes en todos los pasos”. Para André Correia, de HomeLovers, “organizar todos los eventos en un solo calendario y enviar smartlinks” también son puntos que se pueden destacar de esta asociación.
Algo que antes requería mucho tiempo y había que distribuir entre muchas plataformas, hoy se hace más fácil con CASAFARI CRM, un CRM inmobiliario pensado al detalle para ayudar a las tareas diarias de un agente inmobiliario.
¿Qué ventajas aportan Smartlink, el catálogo de portales y la aplicación móvil de CASAFARI CRM?
Las características clave de CASAFARI CRM para HomeLovers no terminan aquí. También destacan el beneficio de la funcionalidad Smartlink de CASAFARI como “una forma rápida de presentar propiedades al cliente y saber cuándo abrió el enlace”. Esto confirma que el cliente está interesado en una propiedad específica más que en otras.
Además de Smartlink, también se elogió la aplicación CASAFARI CRM, “por la facilidad con la que las cuentas pueden responder directamente al cliente, ya sea por correo electrónico, SMS, WhatsApp o una llamada telefónica”.
Nuestro catálogo de portales también figuraba entre los mayores beneficios de trabajar con el CRM inmobiliario de CASAFARI porque permite al equipo de HomeLovers “filtrar todas las propiedades que quieren ver en cada portal”. Esta es una herramienta completamente intuitiva que ayuda en todos los pasos de la publicidad de una propiedad.
Y como el trabajo de un agente inmobiliario no termina cuando se cierra el trato, también se apuntaron las encuestas como elementos esenciales “para el control de calidad a lo largo de todo el proceso de venta o captación de clientes”.
“CASAFARI CRM es súper intuitivo, nuestras cuentas se han adaptado fácilmente y lo mismo sucedió con la APP, es simple y fácil de navegar”, dice André Correia.
También es posible acceder a la plataforma de CASAFARI para gestionar el inventario y coordinar los flujos de trabajo en un único entorno.
¿Qué resultados obtuvo HomeLovers tras combinar CASAFARI CRM y el software de datos de CASAFARI en 2021?
Además de la experiencia con CASAFARI CRM, desde marzo de 2021, HomeLovers también se convirtió en cliente del software inmobiliario de CASAFARI. Gracias a los estudios de mercado y valoraciones de CASAFARI, este negocio premium para los amantes de la vivienda está “mejor preparado para buscar propiedades y encontrar las mejores opciones para nuestros clientes a través de estudios de mercado”, afirma Miguel Tilli.
Después de dos años trabajando con CASAFARI, HomeLovers destaca 2021 como “uno de los mejores años en el negocio para nosotros, que coincidió con nuestro primer año con el primer año de asociación con CASAFARI”.
Y para 2022 vamos a subir el listón.
Preguntas frecuentes
¿Por qué decidió HomeLovers implantar CASAFARI CRM en 2021?
Poco antes de su décimo aniversario en 2021, HomeLovers buscaba una herramienta intuitiva y práctica para optimizar la gestión de tareas de su equipo. La empresa necesitaba agilizar los tiempos de respuesta a los leads, mejorar el control de calidad y contar con un equipo de éxito del cliente cercano y eficiente. CASAFARI CRM respondió a todas estas necesidades al unificar los flujos de trabajo en una sola plataforma.
¿Cómo ayuda Smartlink a los consultores inmobiliarios de HomeLovers?
Smartlink permite presentar propiedades de forma ágil a los clientes mediante un enlace directo. Además, la herramienta notifica al agente en el momento en que el cliente abre dicho enlace. De este modo, los consultores pueden confirmar un interés real sobre un inmueble específico en su catálogo.
¿Qué funciones destacan de la aplicación móvil y del catálogo de portales de CASAFARI CRM?
La aplicación móvil permite a los gestores responder directamente a los clientes por correo electrónico, SMS, WhatsApp o llamada telefónica desde cualquier lugar. Por su parte, el catálogo de portales ofrece la posibilidad de filtrar qué inmuebles se publican en cada portal inmobiliario. Ambas funciones simplifican la publicidad de los inmuebles y el seguimiento continuo de los clientes.
¿Cómo controla HomeLovers la calidad del servicio durante la compraventa o captación?
HomeLovers utiliza las encuestas integradas en CASAFARI CRM para supervisar la calidad del servicio ofrecido. Este seguimiento se realiza a lo largo de cada etapa del proceso de venta y de la captación de clientes. Así aseguran la satisfacción de los clientes incluso después de cerrar la operación.
¿Cómo complementa la base de datos de CASAFARI al CRM inmobiliario en el día a día de HomeLovers?
Desde marzo de 2021, HomeLovers utiliza el software de datos inmobiliarios de CASAFARI junto a su CRM. Esta combinación permite a su equipo realizar análisis detallados del mercado y estar mejor preparado para captar inmuebles. Como señala Miguel Tilli, esto facilita encontrar las mejores opciones inmobiliarias para cada uno de sus clientes.