¿Puedo usar una VPN en CASAFARI?
No, CASAFARI no permite el uso de VPN (redes privadas virtuales) y su sistema de seguridad puede bloquear automáticamente tu cuenta si accedes con una. Desactiva cualquier VPN antes de iniciar sesión y conéctate desde tu ubicación real con una conexión a internet estable y verificada.
Por qué no se permite usar una VPN
El sistema de CASAFARI detecta y bloquea la actividad sospechosa, incluidos los intentos de acceso a través de una VPN. Esta restricción sirve para:
- Proteger las cuentas de usuario frente a accesos no autorizados
- Evitar el uso indebido o la extracción de datos
- Garantizar el cumplimiento de las políticas regionales de acceso a datos
Si te han bloqueado la cuenta
Si crees que tu cuenta se ha bloqueado por error por usar una VPN:
- Desactiva la VPN.
- Escribe a support@casafari.com y explica lo ocurrido.
El equipo de soporte revisará tu caso y, si procede, te ayudará a reactivar la cuenta. Cuando recuperes el acceso, inicia sesión en https://www.casafari.com/login con la VPN desactivada.
A tener en cuenta
- CASAFARI contabiliza las «huellas digitales» de cada cuenta. Una huella digital es la combinación de dispositivo, navegador y dirección IP, y cada cuenta puede usar hasta 5. Un mismo dispositivo con dos navegadores distintos cuenta como 2 huellas digitales.
- Si todavía puedes acceder a la plataforma, también puedes contactar con soporte desde Centro de ayuda > Contacto.
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