ComprarCasa PT: la adopción de CASAFARI CRM como su CRM inmobiliario
En 2017, Luís Nunes, CEO de ComprarCasa PT, adoptó CASAFARI CRM como el CRM inmobiliario de la red para mejorar el servicio en sus tiendas, exportar inmuebles y respaldar la gestión. Según Luís Nunes, la plataforma permitió ahorrar cerca de un tercio del tiempo de trabajo a los agentes e impulsó el crecimiento en ventas, captación de particulares y eficiencia durante cuatro años.
“Para quien dirige una tienda, el CASAFARI CRM permite gestionar de forma integral la cartera de agentes inmobiliarios, entender dónde están y qué están desarrollando, posibilitando mejorar los procesos de gestión de una agencia.”
Fue en el CASAFARI CRM donde Luís encontró las soluciones inmobiliarias que buscaba para su equipo.
¿Cómo ayudó CASAFARI CRM a alcanzar los objetivos de ComprarCasa?
La app de nuestro CRM inmobiliario, permitió a los agentes tener sus agendas en la palma de su mano y controlar de cerca la cantidad de contactos, lo que optimiza el tiempo y aumenta la productividad individual.
Por su parte, ownlink, una página personalizada donde el propietario puede seguir todo lo que ocurre en la comercialización de su inmueble, y Smartlink, una selección de inmuebles realizada en función del interés de los clientes, fueron fundamentales para optimizar la sensación de valor añadido de ComprarCasa para el cliente.
Los cuestionarios se han convertido en una herramienta rápida y práctica para rastrear cómo se sienten los clientes con el servicio prestado, lo que permite a la empresa mejorar constantemente lo que ellos llaman la “Experiencia ComprarCasa”.
Por último, otra cosa a destacar fue el Canal de Anuncios y Ventas, que representa para Luís Nunes y su equipo de agentes inmobiliarios el verdadero “momento de la verdad”: un sitio para controlar todo el proceso de intermediación inmobiliaria, que pretende ser holístico.
¿Qué resultados obtuvo ComprarCasa PT con CASAFARI CRM?
Con estas características, se consiguieron los objetivos y, según señaló en mayo de 2022 Luís Nunes, CEO de ComprarCasa PT, se ahorró cerca de un tercio del tiempo de trabajo de los agentes inmobiliarios. Gracias al uso del CRM inmobiliario de CASAFARI, pudieron prestar más atención a lo que realmente importa en la mediación inmobiliaria: atender con calidad a los clientes existentes y actuar en las actividades comerciales con mayor enfoque.
Con este objetivo en mente, Luís Nunes y su equipo confiaron en la prospección de propiedades privadas, que resultó ser, en palabras del director general, “una enorme herramienta de generación de leads que funciona muy bien, permitiendo optimizar los recursos”.
Los leads capturados en el portal ComprarCasa y en los portales inmobiliarios asociados también se importaron automáticamente al CASAFARI CRM, lo que permitió a los agentes inmobiliarios tener a mano una visión completa de su cartera de clientes y leads.
“Nuestros números son un reflejo directo de la productividad del CRM. Así, hemos crecido en Ventas, en anuncios de propiedad privada y en eficiencia de procesos en estos últimos 4 años y esto no se puede desvincular del CASAFARI CRM.”
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Preguntas frecuentes
¿Por qué adoptó ComprarCasa PT a CASAFARI CRM en 2017?
Luís Nunes, CEO de ComprarCasa PT, adoptó CASAFARI CRM con el objetivo de mejorar la calidad del servicio en las tiendas de la red. Asimismo, buscaba disponer de una herramienta eficiente para exportar propiedades anunciadas y respaldar la toma de decisiones en la gestión inmobiliaria. La plataforma permitió liberar tiempo a los agentes de las tareas operativas para centrarse en la atención al cliente.
¿Cuánto tiempo ahorraron los agentes de ComprarCasa con CASAFARI CRM?
Según señaló Luís Nunes, el uso de CASAFARI CRM permitió ahorrar cerca de un tercio del tiempo de trabajo de los agentes inmobiliarios. Este ahorro de tiempo operativo facilitó que los profesionales se enfocaran en atender con calidad a los clientes existentes. Además, les permitió dedicar más esfuerzos a la captación y a las actividades comerciales.
¿Qué funciones de CASAFARI CRM mejoraron la experiencia de los clientes de ComprarCasa?
La aplicación móvil de CASAFARI CRM facilitated a los agentes la gestión de su agenda y contactos desde cualquier lugar. Por su parte, ownlink permitió a los propietarios realizar un seguimiento personalizado del proceso de comercialización de su inmueble. Adicionalmente, Smartlink y los cuestionarios de satisfacción ayudaron a personalizar el envío de propiedades y a medir la calidad del servicio prestado.
¿Cómo gestiona ComprarCasa la captación de inmuebles de particulares y los leads de portales?
La red utilizó la prospección de inmuebles de particulares en CASAFARI CRM como una herramienta clave para la generación de leads y la optimización de recursos. Al mismo tiempo, los contactos captados a través del portal de ComprarCasa y de portales inmobiliarios asociados se importaron de forma automática al CRM. De este modo, los agentes dispusieron de una visión integral de su cartera de clientes y prospectos.
¿Qué crecimiento experimentó ComprarCasa tras implementar CASAFARI CRM?
Tras cuatro años de implementación de la plataforma, ComprarCasa registró un crecimiento sostenido en ventas y en captación de inmuebles de particulares. Asimismo, la empresa incrementó la eficiencia de sus procesos operativos. Según destacó Luís Nunes en 2022, este crecimiento estuvo directamente vinculado al uso de CASAFARI CRM.