Marcela Propiedades es una agencia inmobiliaria especializada en propiedades en el Algarve, la paradisíaca zona más meridional de Portugal, y fue una de las primeras empresas en confiar en CASAFARI CRM. Antonio Marcela, socio director de Marcela Propiedades, nos cuenta cómo eran las cosas antes de que la tecnología viniera en su ayuda:
«CASAFARI CRM automatiza tareas y facilita el registro de clientes y actividades, permitiendo un mejor flujo de la comunicación interna de la empresa».
Veamos cuáles fueron los otros cambios que sintieron al utilizar CASAFARI CRM para sus tareas diarias.
Mejor comunicación interna y externa de la cartera de inmuebles de la empresa
Una de las principales ventajas destacadas por Marcela Propiedades fue la posibilidad de compartir calendarios, información sobre visitas, feedback de los visitantes y cualquier otro dato relevante sobre los inmuebles entre sus agentes. Con toda esta información disponible internamente, sus colaboradores podían ofrecer un mejor servicio tanto a los clientes vendedores como a los compradores.
Pero esta no fue la única forma en que la empresa consiguió mejorar su comunicación.
Como marca establecida en el mercado desde hace más de 25 años, Marcela Propiedades siempre busca nuevas formas de compartir su cartera y llegar a clientes potenciales. En este sentido, su sitio web es una prioridad y se aseguran de seguir mejorándolo a lo largo del tiempo para ofrecer una mejor experiencia a los visitantes.
Según CASAFARI CRM y su equipo, se aseguraron de que Marcela Propiedades estuviera siempre al día con la tecnología, así como de proporcionar nuevos diseños para el sitio web, tanto para escritorio como para móvil.
Mejoras que permitieron a los agentes atender mejor a sus clientes
En cuanto a los cambios prácticos que CASAFARI CRM proporcionó para mejorar el trabajo diario de la agencia, Marcela Propiedades pudo señalar muchas mejoras que vieron en nuestra plataforma a lo largo del tiempo.
La primera de ellas es la creación de los embudos de ventas y leads. Han permitido a los agentes inmobiliarios categorizar en qué fase se encuentra el cliente o la propiedad, facilitando el seguimiento de los clientes activos.
Y otro avance relevante es la posibilidad de atribuir propiedades a los clientes en función de sus necesidades y enviarles una lista personalizada de inmuebles que se ajusten a sus criterios. Esto es el resultado de la combinación del perfil de cliente, en el que se puede registrar toda la información sobre un cliente, y Smartlinks, una función para que los clientes encuentren una selección personalizada de propiedades realizada por sus agentes.
¿Y cómo ha repercutido toda esta tecnología avanzada en Marcela Propiedades?
La empresa sigue creciendo, construyendo una cartera inmobiliaria diversa que va desde terrenos a viviendas de lujo y gestionando actualmente cuatro oficinas diferentes. Para 2021, lanzaron Marcela Premium, un negocio que une la experiencia local con estrategias inmobiliarias enfocadas y segmentadas para el mercado de alta gama.
«CASAFARI era esencial para permitir una conexión entre los sistemas tanto de Marcela Propiedades como de Marcela Premium, manteniendo la autonomía de cada marca.»
Antonio Marcela, socio director de Marcela Propiedades
Ya sea para mejorar la dinámica del negocio o para permitir a la empresa exportar a portales inmobiliarios nacionales e internacionales a la vez, la unión entre Marcela Propiedades, Marcela Premium y CASAFARI CRM ha sido una asociación positiva que sigue evolucionando.
¡Y estamos listos para ayudarte a conquistar aún más, Marcela Propiedades!
