Datos y calidad
De dónde salen los datos, cada cuánto se actualizan y qué hacer si algo no cuadra.
¿Cómo determina CASAFARI la ubicación de un inmueble?
CASAFARI determina la ubicación de un inmueble sobre todo a partir del anuncio original: lee el campo de ubicación o dirección, el título del anuncio y las coordenadas, si las hay. Si esos datos están incompletos, analiza la descripción y después contrasta el resultado con los inmuebles que ya tiene en su base de datos y con datos cartográficos.
¿Qué hago si el mismo inmueble aparece anunciado dos veces?
Abre los dos anuncios y haz clic en Marcar como duplicado en cada uno; la opción está encima de los datos del inmueble, junto a la de dejar un comentario. CASAFARI revisa los dos anuncios y, si confirma que son el mismo inmueble, los fusiona en uno solo.
¿Por qué veo fotos con marca de agua de una agencia que ya no anuncia el inmueble?
Por defecto, CASAFARI muestra las fotos del anuncio que tiene más imágenes, aunque ese anuncio ya no esté activo o las fotos lleven marca de agua. Si quieres compartir fotos más limpias, elige otra fuente de fotos en la ficha del inmueble antes de enviar un SmartLink o un PDF.
¿Cómo puedo informar de un error?
Si el error afecta a un anuncio concreto, abre la ficha del inmueble y haz clic en Informar un error, al final del primer cuadro de información. Para errores generales, entra en Centro de ayuda > Contáctenos dentro de CASAFARI o escribe a support@casafari.com.
¿Cómo informo de un error en los datos de un inmueble?
Abre la ficha del inmueble en CASAFARI, haz clic en Informar error debajo de los datos principales, explica qué información es incorrecta o falta y envía el aviso. El equipo de CASAFARI lo revisará para investigar el caso y corregir los datos.
¿Qué significa el mensaje «Comenzamos a rastrear esta fuente cuando esta propiedad ya estaba dentro de su cartera»?
Este mensaje del Historial indica que CASAFARI empezó a monitorizar esa web cuando el inmueble ya estaba publicado en ella, así que no se sabe cuándo se publicó allí por primera vez. La fecha que aparece junto al mensaje es la del inicio del seguimiento de esa fuente, no la de la primera publicación del inmueble.
¿Puedo añadir o editar un anuncio en CASAFARI?
No, en CASAFARI no puedes añadir ni editar anuncios directamente. Publica el anuncio nuevo o haz el cambio en la web inmobiliaria original donde está anunciado el inmueble, y CASAFARI lo incorporará automáticamente en su próxima actualización de datos.
¿Por qué no todos los inmuebles tienen una ubicación exacta?
CASAFARI no siempre puede mostrar la ubicación exacta de un inmueble. Puede que el anuncio de origen dé pocos datos de ubicación o datos poco precisos, o que falte la referencia catastral, y en esos casos CASAFARI muestra la aproximación más precisa posible con la información disponible.
¿Dónde puedo enviar mis comentarios?
Envía tus comentarios, sugerencias o peticiones de nuevas funcionalidades a support@casafari.com y explica con el mayor detalle posible tu caso de uso o tu idea. Los equipos de Soporte y Producto de CASAFARI revisan todos los mensajes y después los registran y evalúan.
¿Qué hago si no encuentro una ubicación concreta?
Busca por distrito, condado, parroquia o calle; si CASAFARI no reconoce la zona por su nombre, dibuja un límite personalizado en el mapa con la herramienta Dibujar área o busca por la referencia o el teléfono de una agencia. Si nada funciona, escríbenos a support@casafari.com.
¿Qué diferencia hay entre un inmueble vendido y uno no disponible?
Un inmueble vendido es aquel cuyo anuncio las agencias o los portales han marcado expresamente como «vendido». Un inmueble no disponible es aquel cuyo anuncio se ha retirado de los portales sin que su estado haya cambiado oficialmente a «vendido», así que es posible que algunos inmuebles no disponibles sí se hayan vendido.
¿Cada cuánto se actualizan los datos de las fuentes y los portales?
La mayoría de los anuncios de CASAFARI se actualizan cada 24 horas, porque la mayor parte de los portales y las webs de agencias se rastrean o sincronizan una vez al día. En casos excepcionales, como problemas técnicos o restricciones de acceso en la fuente, los cambios pueden tardar hasta 3 días laborables en aparecer en la plataforma.
¿Puedo cambiar o quitar la marca de agua de las fotos?
No. En CASAFARI no se pueden quitar ni editar las marcas de agua, porque las incrusta en las fotos la propia agencia que anuncia el inmueble en la web de origen. Antes de compartir un anuncio con tus clientes, revisa las fuentes de fotos disponibles y elige la que tenga mejor calidad de imagen.