Facturación y suscripción
Planes, formas de pago, facturas, cambios de plan y baja.
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
Para cancelar, acceda a CASAFARI, haga clic en Pagos (el icono €) en la barra de navegación superior, busque su plan actual en la página de Facturas y haga clic en Solicitar cancelación. La cancelación no es inmediata: el equipo de facturación y gestión de cuentas de CASAFARI revisará su solicitud y un agente la confirmará.
¿Dónde puedo consultar mis facturas y datos de pago?
Las facturas, recibos y datos de pago están disponibles en la sección Pagos en el menú superior, o en https://www.casafari.com/account/invoices. Acceda con su correo electrónico para descargar facturas o recibos, abonar facturas pendientes y modificar su método de pago.
¿Qué hago si me sale un error al pagar?
Escribe a billing@casafari.com o contacta con tu gestor de cuenta. Explica qué error de pago te aparece y, si puedes, adjunta una captura de pantalla para que CASAFARI pueda investigar con más detalle el origen del problema.
¿Cómo ampliar, reducir o gestionar mi suscripción?
Para ampliar o reducir el plan de su empresa, o para añadir herramientas a su cuenta, contacte con su gestor de cuenta o escriba a support@casafari.com. Los administradores de la cuenta pueden gestionar miembros del equipo, datos de facturación, facturas y el tipo de plan accediendo al menú Yo y seleccionando equipo.
¿Cómo puedo revisar la renovación de mi suscripción?
Acceda al menú Mi cuenta y seleccione Detalles de la suscripción para consultar la fecha de la próxima renovación, el importe total, el estado de la renovación automática, el tipo de plan y el número de licencias. Para cambiar o cancelar la suscripción, escriba a support@casafari.com al menos 30 días antes de la fecha de renovación.
¿Cómo añado un administrador de facturación a mi cuenta?
Escribe a billing@casafari.com o support@casafari.com con el nombre y el correo electrónico de la persona que quieres como administrador de facturación. En cuanto CASAFARI la añada, esa persona recibirá automáticamente todas las comunicaciones y documentos relacionados con las facturas de tu empresa.
¿Cuáles son los términos de la suscripción?
Frecuencia de pago: mensual o anual
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Tarjeta de crédito; Débito Directo SEPA
¿Puedo contratar una cuenta individual?
Sí, siempre que tu empresa no tenga un contrato activo con CASAFARI: en ese caso, puedes acceder a la plataforma con una suscripción individual. Para más información sobre cómo suscribirte, escribe a commercial@casafari.com.