Cuando tomó la decisión en 2017 de adoptar el CASAFARI CRM como el CRM inmobiliario de su empresa, Luís Nunes tenía algunos objetivos en mente:
- Mejorar la calidad de los servicios ofrecidos en las tiendas de la empresa
- Iniciar el uso de una herramienta para la exportación de propiedades anunciadas
- Adoptar un CRM inmobiliario que ayude en la toma de decisiones para la gestión inmobiliaria
Para conseguirlos, necesitaba no solo una herramienta poderosa: también necesitaba una plataforma que ayudara a sus agentes inmobiliarios a ahorrar tiempo con las tareas operativas y les permitiera la máxima eficiencia en su trabajo. De esta forma, estos profesionales podrían dedicarse a atender clientes y conseguir propiedades para ComprarCasa.
“Para quien dirige una tienda, el CASAFARI CRM permite gestionar de forma integral la cartera de agentes inmobiliarios, entender dónde están y qué están desarrollando, posibilitando mejorar los procesos de gestión de una agencia.”
Fue en el CASAFARI CRM donde Luís encontró las soluciones inmobiliarias que buscaba para su equipo.
Cómo CASAFARI CRM ayudó a alcanzar estos objetivos
La app de nuestro CRM inmobiliario, permitió a los agentes tener sus agendas en la palma de su mano y controlar de cerca la cantidad de contactos, lo que optimiza el tiempo y aumenta la productividad individual.
Por su parte, ownlink, una página personalizada donde el propietario puede seguir todo lo que ocurre en la comercialización de su inmueble, y Smartlink, una selección de inmuebles realizada en función del interés de los clientes, fueron fundamentales para optimizar la sensación de valor añadido de ComprarCasa para para el cliente.
Los cuestionarios se han convertido en una herramienta rápida y práctica para rastrear cómo se sienten los clientes con el servicio prestado, lo que permite a la empresa mejorar constantemente lo que ellos llaman la “Experiencia ComprarCasa”.
Por último, otra cosa a destacar fue el Canal de Anuncios y Ventas, que representa para Luís Nunes y su equipo de agentes inmobiliarios el verdadero “momento de la verdad”: un sitio para controlar todo el proceso de intermediación inmobiliaria, que pretende ser holístico.
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Los resultados obtenidos
Con estas características, se conseguieron los objetivos y se ahorró cerca de un tercio del tiempo de trabajo de los agentes inmobiliarios. Gracias al uso del CRM inmobiliario de CASAFARI, pudieron prestar más atención a lo que realmente importa en la mediación inmobiliaria: atender con calidad a los clientes existentes y actuar en las actividades comerciales con mayor enfoque.
Con este objetivo en mente, Luís Nunes y su equipo confiaron en la prospección de propiedades privadas, que resultó ser, en palabras del director general, “una enorme herramienta de generación de leads que funciona muy bien, permitiendo optimizar los recursos”.
Los leads capturados en el portal ComprarCasa y en los portales inmobiliarios asociados también se importaron automáticamente al CASAFARI CRM, lo que permitió a los agentes inmobiliarios tener a mano una visión completa de su cartera de clientes y leads.
“Nuestros números son un reflejo directo de la productividad del CRM. Así, hemos crecido en Ventas, en anuncios de propiedad privada y en eficiencia de procesos en estos últimos 4 años y esto no se puede desvincular del CASAFARI CRM.”
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